Yogyakarta — Dalam rangka memperkuat sinergi dengan mitra perusahaan angkutan umum serta mengoptimalkan pengelolaan Iuran Wajib Dana Kecelakaan Penumpang Umum (IWKBU), Jasa Raharja melaksanakan kegiatan kunjungan Customer Relationship Management (CRM) ke PO Joglosemar pada Kamis, 5 Maret 2026. Kegiatan ini dilaksanakan di garasi PO Joglosemar sebagai bagian dari upaya pembinaan sekaligus pendataan terhadap armada bus yang dimiliki oleh perusahaan tersebut.
Kunjungan ini bertujuan untuk melakukan pendataan terhadap armada bus yang masih dimiliki dan dioperasikan oleh PO Joglosemar. Melalui kegiatan ini, Jasa Raharja dapat memastikan bahwa seluruh armada yang beroperasi telah tercatat dengan baik sehingga dapat meminimalisir adanya outstanding atau tunggakan pembayaran Iuran Wajib Dana Kecelakaan Penumpang Umum. Selain itu, kegiatan ini juga bertujuan untuk memastikan keterjaminan perlindungan bagi para penumpang yang menggunakan layanan transportasi dari PO Joglosemar.
Dalam kegiatan tersebut juga dilakukan koordinasi serta komunikasi langsung antara Jasa Raharja dan pihak pengelola perusahaan untuk memperkuat pemahaman terkait kewajiban pembayaran IWKBU sebagai bagian dari sistem perlindungan bagi penumpang angkutan umum. Melalui komunikasi yang baik dan pendataan yang akurat, diharapkan kepatuhan perusahaan angkutan dalam memenuhi kewajiban administrasi dapat terus meningkat.
Kegiatan kunjungan CRM ini dihadiri oleh Yohanes Indra selaku pengurus PO Joglosemar serta Irini Anggereini selaku Staff Administrasi Tingkat I Samsat Sleman yang mewakili Jasa Raharja. Pertemuan tersebut berlangsung dengan baik dan menjadi momentum untuk memperkuat koordinasi antara kedua pihak dalam mendukung tertib administrasi serta peningkatan pelayanan kepada masyarakat pengguna transportasi umum.
Melalui kegiatan ini diharapkan pendataan armada bus milik PO Joglosemar dapat semakin tertib dan akurat sehingga mampu meminimalisir potensi tunggakan IWKBU. Selain itu, kegiatan ini juga diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap peningkatan pendapatan di bidang IWKBU sekaligus memastikan bahwa setiap penumpang yang menggunakan layanan angkutan umum mendapatkan perlindungan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Staff Administrasi Tingkat I Samsat Sleman PT Jasa Raharja D.I. Yogyakarta, Irini Anggereini menyampaikan bahwa kegiatan kunjungan Customer Relationship Management (CRM) ke PO Joglosemar merupakan bagian dari upaya Jasa Raharja dalam memperkuat sinergi dan komunikasi dengan para mitra perusahaan angkutan umum. Menurutnya, hubungan yang baik antara Jasa Raharja dan operator transportasi menjadi faktor penting dalam memastikan bahwa seluruh armada yang beroperasi telah memenuhi kewajiban administrasi serta terdata dengan baik dalam sistem perlindungan penumpang angkutan umum.
Irini Anggereini menjelaskan bahwa melalui kegiatan pendataan armada secara langsung di lapangan, Jasa Raharja dapat melakukan monitoring terhadap kepatuhan perusahaan angkutan dalam memenuhi kewajiban pembayaran Iuran Wajib Dana Kecelakaan Penumpang Umum (IWKBU). Dengan pendataan yang lebih akurat, potensi adanya outstanding atau tunggakan iuran dapat diminimalisir sehingga perlindungan bagi penumpang yang menggunakan layanan transportasi umum dapat terus terjamin sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Lebih lanjut, Irini Anggereini berharap kegiatan CRM seperti ini dapat terus dilaksanakan secara berkelanjutan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kepatuhan perusahaan angkutan terhadap kewajiban IWKBU. Ia juga menegaskan bahwa Jasa Raharja akan terus membangun kolaborasi yang baik dengan para mitra transportasi guna mendukung peningkatan pelayanan kepada masyarakat sekaligus memastikan setiap penumpang angkutan umum mendapatkan perlindungan yang optimal.
About The Author
