Mataram – PT Jasa Raharja Kantor Wilayah Nusa Tenggara Barat (NTB) melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) Iuran Wajib Kapal Laut (IWKL) ke ASDP Kayangan, Kabupaten Lombok Timur pada hari Rabu (17/06/2026). Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya memperkuat sinergi dan koordinasi dengan mitra strategis dalam penyelenggaraan transportasi penyeberangan yang aman dan tertib.
Kunjungan tersebut dilakukan sebagai bentuk komitmen Jasa Raharja dalam memastikan optimalisasi pelaksanaan program perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum, khususnya pada moda transportasi penyeberangan. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi sarana untuk menjalin komunikasi yang lebih erat dengan pihak operator pelabuhan dan kapal penyeberangan.
Dalam kesempatan tersebut, tim Jasa Raharja melakukan diskusi dan koordinasi terkait pelaksanaan penghimpunan IWKL serta kepatuhan administrasi yang berkaitan dengan perlindungan penumpang angkutan umum. Pembahasan juga mencakup upaya peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat pengguna jasa penyeberangan.
Jasa Raharja turut melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan program perlindungan penumpang yang selama ini telah berjalan di lingkungan Pelabuhan Kayangan. Evaluasi tersebut bertujuan untuk mengidentifikasi berbagai potensi perbaikan serta memastikan seluruh proses berjalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Selain membahas aspek administrasi, pertemuan juga dimanfaatkan untuk memperkuat koordinasi dalam hal penanganan korban kecelakaan angkutan umum. Jasa Raharja menegaskan pentingnya kolaborasi yang baik antara seluruh pemangku kepentingan guna memastikan pelayanan dan perlindungan kepada masyarakat dapat diberikan secara cepat dan tepat.
Pihak ASDP Kayangan menyambut baik kunjungan yang dilakukan oleh Jasa Raharja NTB dan menyampaikan apresiasi atas sinergi yang selama ini telah terjalin. Kedua belah pihak berkomitmen untuk terus meningkatkan koordinasi guna mendukung keselamatan serta perlindungan bagi seluruh pengguna jasa transportasi penyeberangan.
Melalui kegiatan CRM IWKL ini, Jasa Raharja NTB berharap hubungan kemitraan dengan ASDP Kayangan dapat semakin kuat sehingga mendukung optimalisasi pelaksanaan program perlindungan dasar penumpang angkutan umum. Dengan kolaborasi yang baik, diharapkan pelayanan kepada masyarakat dapat terus ditingkatkan demi terciptanya transportasi yang aman, nyaman, dan berkeselamatan.
About The Author
