Bantul – PT Jasa Raharja Kantor Wilayah D.I. Yogyakarta terus memperkuat sinergi dengan perusahaan angkutan umum melalui kegiatan Customer Relationship Management (CRM) sekaligus SIGAP Instansi. Kegiatan tersebut dilaksanakan pada Selasa, 18 Agustus 2026, di PT Astro Transport, Pelemlor RT 03, Baturetno, Banguntapan, Bantul, sebagai upaya meningkatkan kepatuhan mitra terhadap kewajiban administrasi kendaraan, khususnya pembayaran Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ).
Kunjungan tersebut menjadi sarana untuk memperkuat koordinasi dan membangun hubungan kerja yang efektif antara Jasa Raharja dengan PT Astro Transport. Dalam kesempatan tersebut, petugas menyampaikan edukasi mengenai peran dan fungsi Jasa Raharja dalam memberikan jaminan kepada korban kecelakaan lalu lintas, sekaligus mengingatkan pentingnya tertib administrasi dan disiplin dalam memenuhi kewajiban IWKBU dan SWDKLLJ secara tepat waktu. Kepatuhan tersebut menjadi bagian penting dalam mendukung perlindungan dasar bagi masyarakat yang menggunakan layanan angkutan umum.
Melalui pendekatan CRM dan SIGAP Instansi, Jasa Raharja tidak hanya melakukan pembinaan terhadap kepatuhan mitra, tetapi juga membangun komunikasi yang berkelanjutan dengan perusahaan angkutan umum. Edukasi secara langsung diharapkan dapat meningkatkan pemahaman pihak perusahaan mengenai kewajibannya sekaligus mendorong terciptanya pengelolaan administrasi kendaraan yang lebih tertib. Dengan demikian, kepatuhan pembayaran IWKBU dan SWDKLLJ dapat terus ditingkatkan secara konsisten.
Kegiatan tersebut diikuti oleh Ali Muchtar selaku Penanggung Jawab Admin Operasional PT Astro Transport dan Tunjung K. Wicaksono selaku Pelaksana Administrasi Samsat Bank BPD Piyungan. Jasa Raharja Kanwil D.I. Yogyakarta berkomitmen untuk terus memperkuat kolaborasi dengan perusahaan angkutan umum melalui pendekatan yang edukatif dan persuasif, guna meningkatkan kepatuhan IWKBU dan SWDKLLJ, mendukung optimalisasi collection rate, serta memastikan perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum dapat berjalan secara optimal.
Tunjung K. Wicaksono selaku Pelaksana Administrasi Samsat Bank BPD Piyungan menyampaikan bahwa kegiatan CRM dan SIGAP Instansi ke PT Astro Transport merupakan bagian dari upaya Jasa Raharja untuk memperkuat komunikasi dengan perusahaan angkutan umum sekaligus mendorong kepatuhan terhadap kewajiban administrasi kendaraan. Menurutnya, kunjungan secara langsung menjadi sarana penting untuk memahami kondisi mitra sekaligus memberikan edukasi mengenai kewajiban yang harus dipenuhi oleh perusahaan.
Ia menjelaskan bahwa dalam kegiatan tersebut petugas memberikan pemahaman mengenai pentingnya pembayaran Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ) secara tertib dan tepat waktu. Selain berkaitan dengan administrasi, pemenuhan kewajiban tersebut juga memiliki keterkaitan dengan perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum ketika terjadi kecelakaan lalu lintas. Karena itu, perusahaan diharapkan dapat menjaga kedisiplinan dalam memenuhi kewajiban sekaligus memastikan administrasi kendaraan tetap tertata.
Tunjung berharap komunikasi yang dibangun melalui kegiatan CRM dan SIGAP Instansi dapat menjadi hubungan kemitraan yang berkelanjutan antara Jasa Raharja dan PT Astro Transport. Menurutnya, pendekatan melalui dialog dan edukasi akan lebih efektif dalam meningkatkan kesadaran mitra mengenai kewajibannya. Ia menegaskan bahwa Jasa Raharja akan terus mendorong kolaborasi dengan perusahaan angkutan umum untuk meningkatkan kepatuhan administrasi, mendukung optimalisasi collection rate, serta memperkuat perlindungan bagi masyarakat pengguna jasa transportasi.
About The Author
