Ombudsman RI (ORI) meluncurkan buku berjudul “Mengawal Mutu Pengawasan Pelayanan Publik” sebagai bentuk komitmen memperkuat integritas dan menjaga kualitas kinerja pengawasan internal lembaga. Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih, menegaskan bahwa pengawasan internal merupakan fondasi utama dalam menjaga mutu kerja lembaga dan kualitas pelayanan publik.
Buku ini merangkum praktik terbaik pengawasan internal selama lima tahun terakhir, termasuk penanganan Whistle Blowing System (WBS), penjaminan mutu penyelesaian laporan masyarakat, mekanisme penyelesaian rekomendasi, serta strategi menjamin mutu dalam penyusunan saran perbaikan kebijakan publik.
Najih menekankan pentingnya penguatan pengawasan internal untuk memastikan setiap kinerja Ombudsman profesional, sesuai prosedur, dan bebas dari konflik kepentingan. Peluncuran buku ini tidak hanya menjadi dokumentasi praktik pengawasan, tetapi juga literatur penting bagi akademisi, legislator, dan masyarakat untuk memahami bagaimana ORI menjaga mutu pengawasan pelayanan publik.
Dengan buku ini, Ombudsman RI menegaskan bahwa penguatan internal adalah langkah strategis untuk memperbaiki kualitas pelayanan publik nasional, sekaligus menjamin bahwa setiap rekomendasi pengawasan memberikan dampak nyata bagi masyarakat.
Dikutip dari antaranews.com
About The Author
