Maumere – Gempa bumi yang terjadi di wilayah Flores, Nusa Tenggara Timur, pada 15 Agustus 2026 lalu turut berdampak pada kawasan Pelabuhan Lorens Say, Maumere. Peristiwa tersebut menyebabkan kerusakan pada sejumlah bangunan di area pelabuhan dan memicu kepanikan masyarakat di sekitar lokasi. Dalam kejadian tersebut, tercatat tiga orang meninggal dunia dan sejumlah korban lainnya mengalami luka-luka.
Merespons kejadian tersebut, PT Jasaraharja Putera bergerak cepat dengan menindaklanjuti informasi mengenai korban serta berkoordinasi dengan PT Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) Persero dan pihak terkait. Melalui perlindungan Asuransi Tanggung Jawab Jasa Pengangkutan Penumpang (ATJP-PK), PT Jasaraharja Putera membayarkan santunan maksimal sebesar Rp72,5 juta kepada ahli waris korban meninggal dunia.
Dalam penyelesaian klaim, PT Jasaraharja Putera bersama PELNI melakukan verifikasi data korban dan pemenuhan dokumen yang diperlukan. Koordinasi kedua perusahaan dilakukan untuk memastikan manfaat pertanggungan dapat disalurkan kepada pihak yang berhak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Direktur Teknik merangkap Plt. Direktur Keuangan, Umum & SDM PT Jasaraharja Putera, Suhardiman, menyampaikan bahwa respons yang cepat merupakan bagian penting dari pelayanan perusahaan, terutama dalam menghadapi situasi yang tidak terduga. “Kami menyampaikan turut berduka cita yang mendalam kepada keluarga korban atas musibah yang terjadi. Sejak menerima informasi kejadian, PT Jasaraharja Putera segera menindaklanjutinya melalui koordinasi dengan PELNI dan pihak terkait. Pembayaran manfaat perlindungan kepada ahli waris merupakan bentuk tanggung jawab kami untuk memastikan hak atas perlindungan dapat dipenuhi secara cepat dan tepat. Bagi kami, pelayanan tidak hanya tentang memenuhi kewajiban pertanggungan, tetapi juga hadir ketika masyarakat membutuhkan,” ujarnya.
Sementara itu, Direktur Usaha Angkutan Penumpang PELNI Nuraini Dessy menyampaikan apresiasinya atas penanganan klaim dan sinergi yang terjalin erat dalam merespons musibah ini. “Keselamatan dan kepastian perlindungan seluruh pengguna jasa kapal PELNI adalah prioritas utama kami. Sinergi dan penanganan cepat dari PT Jasaraharja Putera dalam menyalurkan santunan ini sangat berarti bagi keluarga korban yang terdampak. Kami senantiasa berkomitmen untuk bekerja sama dengan seluruh mitra terkait guna memastikan standar keselamatan dan kenyamanan layanan angkutan penumpang tetap terjaga dengan baik,” ungkapnya.
Nuraini Dessy menambahkan, kelancaran proses penanganan klaim dan pemberian santunan juga didukung oleh keakuratan data penumpang yang tercantum dalam manifest kapal. Oleh karena itu, PELNI mengimbau seluruh pelanggan untuk memastikan identitas yang digunakan saat pembelian tiket sesuai dengan identitas resmi calon penumpang. “Kesesuaian data ini penting untuk memastikan penumpang tercatat secara akurat dalam manifes, sehingga dapat memudahkan proses identifikasi serta penanganan dan pemenuhan hak penumpang, termasuk dalam proses klaim apabila terjadi musibah,” ujarnya.
Penyerahan santunan secara simbolis dilakukan oleh Direktur Teknik merangkap Plt. Direktur Keuangan, Umum & SDM PT Jasaraharja Putera, Suhardiman, bersama Direktur Usaha Angkutan Penumpang PT PELNI (Persero), Nuraini Dessy Winiastuty dan diterima langsung oleh ahli waris korban. Turut hadir mendampingi dari PT Jasaraharja Putera, Corporate Secretary, Widya Marisa, Retail Business Dept Head, Aditya Wisnu Wardana, Branch Manager Kupang, Fajar Johda Yehezkiel. Dari PELNI, turut hadir VP Usaha Komersial, Berryl A Insanul F, Kepala DPA-QHSSE, Aldrin Dalimunte, VP Pelayanan Angkutan Penumpang, Repona Indah, dan Kepala Cabang Maumere, Edwin Kurniansyah. Penyerahan bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional 2026.
Momentum tersebut menjadi pengingat bagi PT Jasaraharja Putera untuk terus menjaga kepercayaan masyarakat melalui pelayanan yang mengedepankan kepedulian dan kepastian perlindungan. Semangat melayani sepenuh hati diwujudkan dengan memastikan proses pertanggungan berjalan sesuai ketentuan dan manfaatnya diterima oleh pihak yang berhak.
Melalui kolaborasi dengan PELNI, PT Jasaraharja Putera terus memperkuat upaya menghadirkan perlindungan yang dapat diandalkan bagi pengguna jasa angkutan penumpang. Sinergi kedua perusahaan menjadi bagian penting dalam memastikan penanganan klaim dapat berjalan dengan baik sekaligus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
Tentang JRP Insurance
Jasaraharja Putera atau JRP Insurance, merupakan anak Perusahaan dari Jasa Raharja dan tergabung dalam Holding BUMN Asuransi, Penjaminan dan Investasi Indonesia Financial Group (IFG), lahir dan tumbuh sebagai asuransi umum terkemuka di Indonesia selama lebih dari 32 tahun. Memulai bisnisnya sebagai pelopor surety bond dan asuransi liability di Indonesia, JRP Insurance memperkuat strategi bisnisnya melalui refocusing dan pengembangan digital retail yang menyediakan kebutuhan produk dan layanan asuransi secara end to end dan seamless kepada masyarakat
About The Author
