Kulon Progo – PT Jasa Raharja Kanwil D.I. Yogyakarta melaksanakan survei pascapembayaran santunan di tujuh lokasi di wilayah Kabupaten Kulon Progo pada Selasa, 27 Oktober 2026. Kegiatan ini dilakukan untuk memastikan santunan kecelakaan lalu lintas telah diterima oleh pihak yang berhak sesuai prinsip tepat orang, tepat waktu, tepat tempat, tepat manfaat, dan tepat administrasi. Survei ini juga menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan serta memastikan hak penerima santunan terpenuhi sesuai ketentuan yang berlaku.
Dalam pelaksanaannya, petugas Jasa Raharja melakukan kunjungan kepada tujuh penerima santunan atau ahli waris untuk memperoleh masukan secara langsung mengenai pelayanan yang telah diterima. Kegiatan ini sekaligus menjadi sarana evaluasi terhadap proses pelayanan di wilayah, mulai dari pemenuhan administrasi hingga penyerahan santunan. Melalui kunjungan tersebut, petugas juga dapat mengidentifikasi kendala maupun hal-hal yang perlu ditindaklanjuti guna memastikan pelayanan berjalan secara transparan, akuntabel, dan tertib.
Petugas pelaksana, Trisno Supriyadi F., menyampaikan bahwa survei pascapembayaran santunan merupakan bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan Jasa Raharja. “Melalui kegiatan ini, kami ingin memastikan santunan telah diterima oleh pihak yang berhak dan proses pelayanan berjalan sesuai ketentuan. Kami juga ingin mendengar langsung pengalaman penerima santunan agar dapat mengetahui apakah masih terdapat kendala dalam proses pelayanan,” ujarnya.
Ia menambahkan bahwa masukan dari penerima santunan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan. “Kami berupaya agar setiap proses pelayanan dapat berjalan dengan baik, mulai dari pengurusan administrasi hingga penyerahan santunan. Apabila terdapat hal yang perlu diperbaiki, masukan tersebut akan menjadi perhatian dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” tambahnya.
Lebih lanjut, Trisno berharap kegiatan survei ini dapat mendukung peningkatan profesionalisme petugas sekaligus menjaga kepercayaan masyarakat terhadap Jasa Raharja. “Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang transparan, tertib, dan sesuai ketentuan. Harapannya, masyarakat dapat merasakan manfaat pelayanan Jasa Raharja dengan baik dan memperoleh haknya sesuai prosedur yang berlaku,” tutupnya.
About The Author
