Yogyakarta – Dalam rangka meningkatkan kepatuhan mitra perusahaan angkutan umum terhadap kewajiban pembayaran Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ), PT Jasa Raharja Kantor Wilayah D.I. Yogyakarta melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) yang dikolaborasikan dengan program SIGAP Instansi ke Tole Transport pada Rabu (17/6/2026).
Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Jasa Raharja dalam memperkuat sinergi dengan perusahaan angkutan umum guna mendukung tertib administrasi kendaraan bermotor sekaligus meningkatkan perlindungan dasar bagi masyarakat pengguna jasa transportasi umum.
Dalam kegiatan tersebut, hadir Dian Rahmasari selaku petugas Samsat Mall Galeria mewakili Jasa Raharja dan Ruri Andriyanto selaku staf Tole Transport. Pertemuan berlangsung dalam suasana komunikatif dan produktif dengan fokus pada penguatan koordinasi serta peningkatan pemahaman terkait kewajiban IWKBU dan SWDKLLJ.
Melalui kegiatan CRM dan SIGAP Instansi, Jasa Raharja memberikan sosialisasi mengenai peran dan fungsi Jasa Raharja sebagai penyelenggara perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas, khususnya penumpang angkutan umum yang terlindungi melalui program IWKBU. Selain itu, disampaikan pula pentingnya kepatuhan perusahaan angkutan umum dalam memenuhi kewajiban pembayaran IWKBU dan SWDKLLJ secara tepat waktu sebagai bentuk tanggung jawab terhadap keselamatan dan perlindungan penumpang.
Dian Rahmasari menyampaikan bahwa kemitraan yang baik antara Jasa Raharja dan perusahaan angkutan umum merupakan faktor penting dalam menciptakan sistem transportasi yang aman dan berkelanjutan.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin memperkuat hubungan kerja sama dengan mitra sekaligus memastikan pemahaman terkait pentingnya kepatuhan terhadap kewajiban IWKBU dan SWDKLLJ. Kepatuhan tersebut tidak hanya mendukung tertib administrasi, tetapi juga menjadi bagian dari upaya memberikan perlindungan yang optimal kepada masyarakat pengguna angkutan umum,” ujarnya.
Selain menjadi sarana edukasi, kegiatan CRM juga dimanfaatkan sebagai forum komunikasi untuk mendengarkan masukan dan kebutuhan mitra terkait pelayanan Jasa Raharja. Dengan komunikasi yang terjalin secara aktif, diharapkan tercipta hubungan kerja yang semakin efektif dan mendukung peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Melalui program CRM dan SIGAP Instansi, Jasa Raharja berkomitmen untuk terus melakukan pembinaan, pengawasan, dan penguatan koordinasi dengan seluruh mitra perusahaan angkutan umum. Langkah ini sejalan dengan upaya meningkatkan kepatuhan pembayaran IWKBU dan SWDKLLJ, memperkuat perlindungan dasar bagi penumpang, serta mendukung terwujudnya transportasi yang aman, tertib, dan berkeselamatan di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta.
About The Author
